اعتمد وزير السياحة والآثار/ شريف فتحي، الضوابط الجديدة التي ستنظم أداء رحلات العمرة لموسم 1446هـ، إذ تأتي هذه الخطوة بعد إنتهاء اللجنة العليا للعمرة والحج من وضع الإجراءات اللازمة رسميًا، في إطار الجهود الحثيثة التي تبذلها مصر من أجل تنظيم رحلات العمرة وضمان سلامة المعتمرين، ومن المقرر أن تبدأ الرحلات في سبتمبر الجاري، ولمزيد من التفاصيل، يسلط التقرير أدناه الضوء على أبرز النقاط والمستجدات المتعلقة بهذا القرار.
تحديثات هامة على أداء رحلات العمرة 1446
تمثل الضوابط الجديدة خطوة جوهرية في تنظيم عمليات العمرة، حيث جاء في الإعلان أنه يتوجب على شركات السياحة الالتزام بمجموعة من القواعد الأساسية:
- يُعهد إلى الشركات توثيق عقود وكالة العمرة لعام 1446هـ، وفقاً للمواعيد المعتمدة من قبل السلطات السعودية، كما يُشترط ألا توجد أي مواقف قانونية تعيق تلك الشركات.
- ضرورة تحديد أماكن الإقامة في مكة والمدينة بعناية، حيث يجب أن تكون المسافة بين السكن والحرم المكي بحد أقصى 3000 متر، ومع توفير وسائل نقل في حال تجاوز تلك المسافة.
- يتعين على الشركات تحديد عدد 2 مشرفين على الأقل للعمرة، وذلك لضمان خدمة أفضل، حيث يجب أن يكون أحدهم بديلاً عن الآخر في حال حدوث ظروف طارئة.
أهمية الضوابط الجديدة لخدمة المعتمرين
تأتي هذه الضوابط في إطار جهود الوزارة لضمان تقديم خدمات متميزة للمعتمرين، وتشمل النقاط التالية:
- إعادة تنظيم رحلات العمرة البرية والبحرية، مما يساهم في تعزيز اختيار المعتمرين لأفضل الخيارات المناسبة لاحتياجاتهم.
- تم زيادة مبلغ التأمين المؤقت على الرحلات، ما يسهم بدوره في تعزيز الضمان المالي وتحقيق الأمان للمعتمرين أثناء سفرهم.
- تنفيذ نظام لقياس جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين لضمان مستوى الأداء الكافي من قبل الشركات السياحية، حيث ستشهد البوابة الإلكترونية المصرية للعمرة تطبيق هذه المنظومة.
وقد وجهت الوزارة تحذيراتها للمواطنين بعدم التعامل مع أي كيانات غير مرخصة، مؤكدة على ضرورة حجز الرحلات من خلال الشركات المعتمدة فقط.
خدمات استثنائية للمعتمرين
لتسهيل العملية على المعتمرين، تشمل الضوابط الجديدة أيضًا قيام الوزارة بإطلاق حملات توعوية حول التعامل مع الشركات غير المرخصة، وهو الأمر الذي من شأنه أن يسهم بشكل فاعل في حماية المواطنين ويوفر لهم أفضل الخدمات، علاوة على إتاحة قنوات للمعتمرين مخصصة للإبلاغ عن أي شكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية، أو عبر الخط الساخن للوزارة والذي يحمل الرقم 19654، ما يعزز شفافية العمليات ويؤمن حقوق المواطنين.
ويحمل اعتماد وزير السياحة والآثار للضوابط الجديدة دلالات واضحة على الالتزام بتقديم أفضل الخدمات للمعتمرين وضمان تنفيذ موسم العمرة بشكل يخدم مصالح جميع الأطراف المعنية، إذ تعد هذه الخطوة جزءاً من رؤية الدولة نحو تحسين جودة الخدمات السياحية في مصر.